איכות של מוצר נקבעת במידה רבה אצל הספקים, והרבה ארגונים בודקים אותם רק אחרי תקלה. זו גם נקודה שבה קל מאוד להתפשר: הספק עובד איתנו עשר שנים, מכירים את בעל הבית, ובמשך השנים הבדיקה הפכה לפורמלית. בינתיים הספק החליף צוות, עבר מפעל או שינה חומר גלם.
אנחנו מתחילים בהגדרת קריטריונים לאישור ספק שהם ענייניים ולא בירוקרטיים — מה באמת חשוב לנו מהספק הזה, באיזו רמת סיכון הוא ממוקם, ומה קורה לעסק אם האספקה שלו תיפול. ספק של חומר גלם קריטי וספק של ציוד משרדי לא צריכים לעבור אותו תהליך.
מבדקי ספק תקופתיים נעשים לפי רמת הסיכון ולא לפי לוח אחיד. מבדק אמיתי אינו שאלון שנשלח במייל והספק ממלא בעצמו, אלא ביקור במקום שבו רואים את קו הייצור, את הבקרות ואת האנשים. על ספקים מרוחקים אפשר לעבוד עם מבדק מרחוק מובנה ועם אסמכתאות, וזה עדיין אינסוף פעמים טוב מכלום.
המעקב השוטף אחר איכות האספקות הוא החלק שמייצר את התמונה האמיתית. כמה משלוחים הגיעו בזמן, כמה נדחו, כמה דרשו טיפול חוזר — שלושה מספרים שמספרים את הסיפור הרבה יותר טוב ממאה עמודים של הצהרות.
מול ספקים חלשים אנחנו בונים תוכנית שיפור משותפת במקום להחליף אותם מיד. החלפת ספק היא תהליך יקר שברוב המקרים מביא את אותן בעיות בגרסה חדשה, ומערך ספקים מנוהל חוסך הרבה בעיות בהמשך השרשרת.
השאירו פרטים ונחזור אליכם עם שיחת ייעוץ ראשונית — ללא התחייבות, עם תכנית פעולה ברורה.
